Client Success Engineer / E-mailmarketeer

Wij zoeken een Client Success Engineer / E-mailmarketeer

Als Client Success Engineer voer je e-mailcampagnes uit, in afstemming met onze gerenommeerde klanten - van FrieslandCampina, tot ANWB, Kras en Terberg Leasing. Je maakt bijvoorbeeld direct mailings op en verzendt deze via het Webpower-platform. Daarnaast zorg je ook voor (sales) support: je geeft ondersteuning en advies aan klanten die e-mailcampagnes in eigen beheer uitvoeren, rekening houdend met de kwaliteits- en efficiëntienormen binnen Webpower. Je stelt de klant centraal, je onderzoekt wensen en behoeften en handelt hiernaar. Dat doe je door belangrijke boodschappen op te pikken uit gesprekken met onze klanten.

Klanten en collega's kunnen op je bouwen

Je hebt dagelijks interne contacten met collega-Client Success Engineers, Projectleiders (operationele aansturing), de Traffic Manager en Software Engineers (specifieke PHP-vragen) over de voortgang en inhoudelijke uitvoering van het werk. Regelmatig is er contact met de Manager Customer Services Team over afdelingszaken, werkvoortgang, persoonlijk functioneren, etcetera. Uiteraard heb je daarnaast (dagelijks) contact met klanten over inhoudelijke zaken en vanwege de gebruikersondersteuning.

Wat ga je doen?

  • je maakt aan de hand van aangeleverde content de mailings zelfstandig op;
  • je richt e-mailtemplates in volgens lay-out van de klant (HTML);
  • je ondersteunt collega’s bij complexe opmaak of programmeert (landingspagina’s)-opdrachten (PHP);
  • je test zelf vervaardigde opdrachten of die van collega’s op juistheid en volledigheid (first time right, on time, on budget);
  • je verzendt de mailing volgens afspraak met de klant;
  • je fungeert als vraagbaak voor klanten in relatie tot de door hen zelf opgemaakte e-mails en het gebruik van het Webpower-platform;
  • je gaat in specifieke situaties mee naar de klant;
  • je traint indien mogelijk gebruikersgroepen van klanten bij Webpower of extern (facultatief en alleen van toepassing bij juiste kennis en didactische vaardigheden).

Wat wij vragen:

  • je hebt minimaal mbo (niveau 3/4) werk- en denkniveau (bijv. multimediadesign);
  • je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • je hebt kennis van toegepaste pakketten als Dreamweaver en Photoshop;
  • je hebt kennis van HTML, CSS en enige kennis van PHP voor het programmeren van eenvoudige landingspagina’s;
  • je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en redelijke kennis van het Engels in woord en geschrift.

Een pré zien wij in:

  • werkervaring als e-mailmarketeer;
  • ervaring met e-mailmarketing / marketing automation-oplossingen.

Wat wij bieden:

  • marktconform salaris;
  • doorgroeimogelijkheden;
  • goede pensioenregeling;
  • enthousiaste, ambitieuze en intelligente collega’s;
  • prettige open werkomgeving binnen een - nog steeds - groeiende organisatie;
  • heerlijke kippeling op donderdag en een nieuw speciaalbiertje op vrijdagmiddag.

Over Webpower

Webpower is de grootste internationale e-mailspecialist uit Nederland, met een leidende positie in de Chinese markt. Webpower biedt de juiste services en producten op het gebied van marketing automation en het efficiënter inrichten van salesprocessen.

Webpower biedt één uitgebreid platform: onze klanten bepalen hoe zij het inzetten. Ze kunnen berichten personaliseren en op het juiste moment, via je het juiste kanaal versturen. Onze software kun je inzetten voor geautomatiseerde berichten voor bijvoorbeeld verjaardagen, welkomstcampagnes, abandoned shopping cart e-mails en transactionele berichten. Uitgebreide rapportages bieden inzichten die klanten gebruiken bij het verbeteren van hun marketingaanpak. Klanten waarderen ons om de gebruiksvriendelijke editor, die iedereen in de organisatie in staat stelt eenvoudig en snel mooie e-mails op te stellen, die aansluiten bij de huisstijl van de organisatie.

Sinds de oprichting in 1999 is Webpower uitgegroeid tot een internationale speler met vestigingen in Spanje, Duitsland, Nederland, Zweden en China. Sinds 2013 behoort Webpower tot de top 5 van marketing automation specialisten in Europa en is marktleider in China. Webpower bedient toonaangevende klanten waaronder Heineken, Huawei, Disney, Vogue en Alibaba.com.

Hoe solliciteer je?

Wil je bij ons aan de slag als Client Success Engineer? Stuur dan zo snel mogelijk je cv met een motivatie naar jobs@webpower.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Erik Fleddérus op telefoonnummer: +31 857 739 990 optie 2.

Erik Fleddérus

Project manager
+31 857 739 990
erik.fledderus@webpower.nl

LinkedIn